Wikipedia服务合同：付款前应要求什么

两份提案并排摆在桌上。两家供应商都承诺交付一个维基百科词条，两家都报价四位数，两家都附上一份本周就要签署的服务协议。没有人提到的不对等之处在于：每家供应商发布的合同条款，都是由其自己的律师起草，目的是保护其自身的下行风险。从未有人站在买方立场写过一份逐条拆解的文件——告诉你，一份公平的维基百科服务合同应该长什么样，以及陷阱藏在哪里。

这就是那份文件，写给处于提案阶段的买方——创始人、传播负责人、采购人员。它基于一个事实：在一个由志愿者主导的平台上，没有人能保证结果。以下所有内容，都取决于合同如何处理这个事实。

我们自己也销售这项服务，所以请用同样的标准来衡量我们：我们的报价协议在网站上公开，完整呈现，在你预约任何通话之前即可查阅。

核心摘要

• 维基百科合同必须诚实地为不确定性定价。 没有任何供应商能控制志愿者审核员；维基百科自身的诈骗警告明确指出，保证词条创建或留存是诈骗信号。
• 用60秒进行三合同测试： （1）交付物被定义为"已发布且留存"，还是仅仅"已提交"？（2）退款条款使用的是日期和百分比，还是形容词？（3）WP:PAID（付费编辑披露要求，即维基媒体《使用条款》对付费编辑的强制申报义务）披露是否以书面形式列为供应商的合同义务？三项中任何一项不合格——走人。
• 付款结构就是风险分配。 里程碑付款和托管（Escrow，第三方资金托管）模式在这个市场上都存在，所以"100%预付、不可退款"是一种选择，而非行业惯例。
• 退款条款暴露真实意图。 "不可退款"、无具体金额的"扣除研究费用"，以及以五星好评为前提的退款，都是该市场已记录在案的惯用套路。
• 90天留存窗口是诚实的最长承诺。 更长的承诺是在为没有人能控制的事情定价。

为什么这份合同在设计上与众不同

大多数服务合同涵盖的是供应商从头到尾完全掌控的工作。维基百科供应商能掌控的是起草、取证和披露申报——之后将结果交给一个与其没有任何义务关系的独立志愿者社区。审核员可以拒绝草稿；任何编辑都可以提名已发布的词条进行删除讨论；没有任何签名能改变这一点。

维基百科自己也这么说。其诈骗警告页面描述了那些声称能保证词条创建或留存、收费"保护"页面、或冒充管理员索取报酬的公司——并明确指出，这些都是没有人能合法出售的东西。当平台自身公开对其供应商市场发出警告时，合同就不再是一个形式，而是产品本身。

因此，一份诚实的维基百科合同会为不确定性定价，而不是掩盖它：它以数字明确界定在一个"完成"可以被撤销的平台上，"完成"意味着什么，并分配失败的成本。一份读起来充满确定感的合同——固定费用、没有失败条款、没有退款机制——不是充满信心，而是蓄意错误定价，买方承担这个缺口。

三合同测试：60秒筛查

三项检查，仅凭文件本身，大约一分钟内即可作答。

1. 交付物是否被定义为"已发布且留存"——还是仅仅"已提交"？ 找到触发最终付款的那个词。如果合同在草稿"已提交"、"已完成"或"已送审"时即视为履约完毕，那么供应商在词条可能根本不存在的情况下就已全额收款。诚实的表述是发布加留存——词条上线后存活特定天数（90天是行业标准）。"已提交"是一份交作业的合同，"已发布且留存"才是一份交结果的合同。

2. 退款触发条件是否包含日期和百分比——还是形容词？ "如果项目无法在合理时间内完成，我们将退还合理比例"——这句话包含三个逃生出口，零项实质义务。真正的退款条款是数学题：如果X情况在Y天内发生，我们在N个工作日内退还Z%。 退款条款里的形容词不是草率的起草，而是蓄意的起草。

3. 合同是否以书面形式将WP:PAID（付费编辑披露规定）列为供应商的义务？ 维基媒体《使用条款》要求付费编辑披露雇主、客户及所属关系。合规的供应商会将其写入合同：哪些账户将执行工作，以及这些账户是否承载着注明本项目的付费贡献申报。如果披露内容根本不存在——或者以你的风险出现——那么供应商计划在不申报的情况下编辑，而未经申报的编辑是客户词条遭删除且客户姓名被牵连其中的惯用手法。

三项中任何一项不合格：走人。通过全部三项测试的供应商是存在的；设立这个测试，是为了让你停止阅读那些通不过的供应商的提案。

付款结构排名

付款结构是风险分配最纯粹的体现。市场上存在四种模式：

托管并非假设——至少有一家供应商 Maximatic 公开宣传托管付款——所以"100%预付、不可退款"是供应商的选择，而非行业约束。另外：将款项与*"上线90天后"挂钩，而不是"上线即付"*。以发布为付款节点的供应商，有动力通过绕过审核的账户强行推送，而你将承担随之而来的删除风险。

退款条款拆解

退款措辞是供应商真实预期的泄漏点。市场上已有三种记录在案的套路：

"不可退款。" 部分供应商直接将退款从合同中抹去——WikiVerification的公开条款将付款描述为不可退款。从字面意思来看：如果草稿从未发布，供应商保留全部款项——这是供应商明知可能发生的失败结果，却定价为100%由买方承担。

"退款扣除研究费用。" 听起来合理——研究确实有成本。陷阱在于那个缺失的数字。如果费用没有明确金额或百分比，那它就是供应商说多少就多少，退款最终缩水为一个姿态。公平的版本会明确说明——"扣除来源研究费用€X后退款"——并交付你刚刚付费的研究报告。

退款以五星好评为前提。 这种套路会直接终结谈判。一家供应商Elite Wiki Writers的Trustpilot（知名消费者评价平台）评论中描述了一个499美元的词条被删除后、退款据称须以先发布五星好评为条件的案例（Trustpilot评论）。我们无法核实具体投诉，但"退款换好评"机制将你的维权手段转化为供应商的营销资产，并污染了下一位买家所依赖的评价数据。

公平的替代方案是分级违约金制度——一份公开列明各阶段项目终止时你应付款项的时间表：

每行都有数字。这就是全部诀窍。

保证的幻觉

供应商用"保证"这个词出售三种不同的东西。

退款保证是一种财务救济。它对词条是否会存在只字不提——上文的拆解展示了它在多大程度上被设计成无法兑现的状态。

结果保证——"保证发布"、"保证通过审核"、"你的词条永不被删除"——是关于供应商无法左右的决定的承诺。没有人控制志愿者审核员或删除讨论流程，这正是为什么平台的诈骗警告将结果保证视为欺诈标志。声称能保证社区行为的供应商，要么在撒谎掩盖风险，要么在计划绕过流程作弊。

留存窗口是诚实的中间路线：供应商承诺在规定期限内监控已发布的词条，在规定次数内对删除提名进行申辩，并在申辩失败时退还规定比例的款项。每个要素都在供应商的掌控范围之内——监控、响应、退款。90天留存条款是诚实的最长承诺： 新词条审核和大多数早期删除活动发生在最初几周，所以这个窗口是供应商能够背书的范围。多年期的留存承诺，是在为编辑决策、来源漂移和政策变化定价——这些都不是任何人能控制的。更多关于那些会终结对话的销售话术，参见如何识别假冒维基百科机构。

保护你的条款

五项值得主动要求写入合同的条款——全部合理，只有心存疑虑的供应商才会拒绝：

1. 交付物包含来源报告。 经过分级梳理的独立来源清单是整个项目最有价值的成果。如果合作提前终止，你保留这份研究报告，可以带着它找其他供应商继续。
2. 具名且已申报的编辑账户。 执行工作的用户名写入合同或附件，每个账户在维基上均承载注明本项目的付费贡献申报——这是三合同测试第三项问题的可执行版本。
3. 删除申辩义务。 如果词条在留存窗口内被提名删除，供应商须在约定工作日内响应，进行约定次数的申辩。"我们将监控你的词条"而无响应时限，不过是装饰条款。
4. 工作成果转让。 草稿、研究及文件在付款后转让给你。（已发布的维基百科文本受自由授权保护；本条款覆盖发布前的资产。）
5. 供应商合规失败的赔偿责任。 如果供应商未经申报的编辑或傀儡账户操作导致词条被删除或账户被封禁，这是其违约行为——退款加善后费用。选择了这种方式的人，承担其后果。

保护他们免受审视的条款

对应的另一面——四项条款，其唯一功能是阻止你深入查看：

1. 不披露用户名条款。 供应商拒绝向客户透露执行工作的账户信息。隐藏用户名的理由只有一个：编辑将在未申报的情况下进行——这是《使用条款》的违规行为，而你在合同上签字意味着同意无从核实。
2. "专有方法"条款。 以商业秘密为由拒绝描述操作流程。合规的流程——已申报账户、中立起草、提交审核——是公开且平淡无奇的。当方法本身成为秘密时，该方法通常就是违规内容。
3. 覆盖供应商身份的保密协议。 正常的保密协议保护你的机密信息。一项禁止你透露自己供应商名称的条款是本末倒置的——它存在的目的是确保在词条崩溃时，没有任何公开记录将供应商与后果联系起来。
4. 评论封口条款。 对负面评论的惩罚条款，或以正面评论为前提的救济条款——这是上述Trustpilot套路的合同化版本。一个对自身工作充满信心的供应商，不会将你的沉默作为销售条件之一。

兜售不存在商品的追加销售

部分提案包含听起来技术性十足、令人安心的单项收费："半保护设置"、"页面锁定"、"快速通道审核"、"管理员升级处理"。这些都不是可购买的服务。半保护（semi-protection）是管理员针对破坏行为采取的操作，不是产品——维基百科的诈骗警告明确将付费"保护"作为警示项。Articles for Creation（AfC，待创建词条审核流程）没有付费快速通道。管理员不出售优先处理服务。

针对不存在商品的收费项意味着该供应商要么不了解这个平台，要么在向你收取表演费用。两种答案都可以用来评估提案其余部分的可信度。（关于合理收费项目的费用，请参阅我们的定价和完整成本明细：审核、研究、起草、审核提交、监控。）

WikiBusines 以书面形式承诺的内容

本文要求你索取公开条款，以下是我们的条款。我们的报价协议在网站上公开——完整文本，预约通话前即可查阅，目前标注为草稿，因为律师尚在最终确认措辞；一份诚实的草稿，胜过一份藏在销售电话背后的正式文件。关键条款：

• 90天发布后监控是每个词条创建项目的合同条款，而非营销话术。
• 恢复或退款，以数字呈现： 如果已发布词条在留存窗口内受到质疑，我们最多尝试恢复3次；如果申辩失败，我们退还项目费用的80%。完整机制见保证页面。
• 范围和价格公开透明： 英文维基百科公司词条€1,930，其他语言版本及服务均公开定价。
• 我们不会做出的承诺： 保证发布或保证留存。我们公布93%的成功率作为历史记录——这是一个概率，而非承诺，因为平台的审核员不为我们工作。

用同样的方式对我们的文件进行三合同测试。这正是我们公开它们的目的。

签署前检查清单

十二个是/否问题：十一项或以上通过即可签署；不足十项，重新谈判或走人。

1. "交付"是否被定义为已发布且在约定天数后仍然在线——而非"已提交"？
2. 每一项退款条款是否都明确了百分比和天数——没有关键性的形容词？
3. WP:PAID（付费编辑披露规定）披露是否以书面形式列为供应商的合同义务？
4. 编辑用户名是否写入合同或附件？
5. 交付物是否包含来源报告？
6. 是否存在注明响应时限和申辩次数的删除申辩义务？
7. 监控窗口是否以天数明确，并注明明确的起始日期？
8. 最终付款是否与可核实的事件挂钩，而非依赖供应商的自我认定？
9. 是否存在每行均有数字的分级违约金时间表？
10. 工作成果是否在付款后转让给你？
11. 所有救济条款是否均不附带评论、推荐语或保密方面的前提条件？
12. 供应商的法律实体——名称、注册编号、注册地——是否出现在文件上？

然后通过邮件发送三个问题——书面答复是你日后可以用来对照合同的证据：

1. "哪些编辑账户将执行本项目，其付费贡献申报发布在哪里？"
2. "如果词条在发布30天后被删除，我们具体能收回什么，截止日期是何时？"
3. "请确认你们不会就页面保护、快速通道审核或任何其他维基百科平台权限向我们收费。"

能对三个问题均给出明确书面答复的供应商，值得进行第二次会面。选择用电话而非回复来作答的供应商，是在告诉你：这些答案经不起落在纸上。

下载： PDF供应商评分卡（PDF）↓ — 打印出来放在桌上的两份PDF旁边，逐行打分。

合同是维基百科合作中你完全掌控的唯一部分。在我们的保证页面阅读一套诚实条款的样貌——如果你想要我们的协议以及针对你具体情况的书面范围说明，发送项目简介给我们。我们会将本文所有内容以书面形式呈现，因为这正是本文的意义所在。