我们的各项服务如何退款。公开要约协议载明相同的条件。
#1. 审核与评估
首次来源评估免费。付费审核（例如维基百科知名度审核）仅在情况不明确时、并经您事先同意后提供；其属于已交付的工作，完成后不予退款。如您继续与我们合作开展项目，审核费用计入该项目款。
#2. 维基百科页面创建：退款
对于维基百科页面创建项目，开工前可取消订单并全额退款。如项目在开工后（来源调研、撰写、审核）停止，退款金额取决于已完成的工作和准备工作，您将获得截至该时点已准备的材料。
如已发布的页面在自发布之日起算的 90 天监测期内被删除，且三次辩护或恢复尝试均未成功，我们退还项目费用的 80%。自发布后第 91 天起，费用不予退还；恢复另行报价，或由年度支持套餐涵盖，该套餐将保障延长至 12 个月。
如项目期间您未经我们同意自行编辑条目或引入其他承包方，我们可以取消项目且不予退款，或调整价格与条款（公开要约协议，第 11 条）。
#3. 平台与可见度服务（Reddit、Quora、Wikidata 等）
同样的做法适用于我们的其他服务：Reddit 与 Quora 可见度、Wikidata 与 Knowledge Graph、AI 可见度与 AEO、媒体报道、LinkedIn 管理和监测。每份订单的范围均以具体的交付成果界定：帖子、回答、条目、投放位置、报告。
订单开工前，您可以取消并全额退款。开工后，退款涵盖已约定范围中尚未交付的部分；已发布或已交付的成果不予退款。
第三方平台上的结果，如排名、流量和 AI 回答中的提及，取决于这些平台，其本身不构成退款理由（见服务条款，“不保证结果”）。
#4. 已完成的工作
已完成工作的费用，包括调研、起草、编辑和投放，不予退还；维基百科页面创建见第 2 条。
#5. 订阅与年度支持
月度订阅和年度支持按期计费。您可以取消未来的期间；当期不予退款。
#6. 申请方式与处理
请将订单号发送至 team@wikibusines.com。我们在 5 个工作日内答复退款申请，并在决定作出后 15 个工作日内，通过原付款方式支付已批准的退款；如无法使用原方式，则通过与您另行约定的其他方式支付。
退款不取决于评价、评分、发布内容或您的沉默。
2026年11月10日 起生效的版本。