Voici comment fonctionnent les remboursements pour l'ensemble de nos services. Le Contrat d'offre publique énonce les mêmes conditions.
#1. Audits et évaluations
La première évaluation des sources est gratuite. Les audits payants (tels que l'audit de notoriété Wikipedia) ne sont proposés que pour les cas douteux et uniquement avec votre accord préalable ; il s'agit de travaux livrés, non remboursables une fois réalisés. Si vous poursuivez avec nous par un projet, le prix de l'audit est déduit du prix de ce projet.
#2. Création de page Wikipedia : remboursements
Pour les projets de création de page Wikipedia, une commande peut être annulée avant le début des travaux avec remboursement intégral. Si le projet s'arrête après le début des travaux (recherche de sources, rédaction, relecture), le remboursement dépend du travail déjà accompli et de la préparation, et vous recevez les documents préparés jusqu'à ce stade.
Si une page publiée est supprimée dans la fenêtre de surveillance de 90 jours, qui commence le jour de la publication, et que trois tentatives de la défendre ou de la rétablir échouent, nous remboursons 80% du prix du projet. À partir du jour 91 suivant la publication, le prix n'est pas remboursable ; le rétablissement est chiffré séparément ou couvert par un forfait de suivi annuel, qui prolonge la garantie à 12 mois.
Si, pendant le projet, vous modifiez l'article vous-même ou faites appel à d'autres prestataires sans notre accord, nous pouvons annuler le projet sans remboursement ou revoir le prix et les conditions (Contrat d'offre publique, article 11).
#3. Services de plateformes et de visibilité (Reddit, Quora, Wikidata et autres)
La même approche s'applique à nos autres services : visibilité sur Reddit et Quora, Wikidata et Knowledge Graph, visibilité IA et AEO, couverture médiatique, gestion LinkedIn et surveillance. Chaque commande est définie par des livrables concrets : publications, réponses, entrées, placements, rapports.
Avant le début des travaux d'une commande, vous pouvez l'annuler avec remboursement intégral. Une fois les travaux en cours, le remboursement couvre la partie non livrée du périmètre convenu ; les livrables déjà publiés ou remis ne sont pas remboursables.
Les résultats sur des plateformes tierces (classements, trafic, mentions dans les réponses d'IA) dépendent de ces plateformes et ne constituent pas, à eux seuls, un motif de remboursement (voir les Conditions d'utilisation des services, « Aucun résultat garanti »).
#4. Travaux déjà réalisés
Les honoraires des travaux déjà réalisés (recherche, rédaction, modification et placements) ne sont pas remboursables ; pour la création de page Wikipedia, voir l'article 2.
#5. Abonnements et suivi annuel
Les abonnements mensuels et le suivi annuel sont facturés par période. Vous pouvez résilier les périodes futures ; la période en cours n'est pas remboursable.
#6. Comment demander un remboursement et traitement
Écrivez à team@wikibusines.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons à une demande de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés et versons le remboursement approuvé dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la décision, par le moyen de paiement d'origine ou, si cela n'est pas possible, par un autre moyen convenu avec vous.
Les remboursements ne dépendent ni d'avis, ni de notes, ni de publications, ni de votre silence.
Version en vigueur au 10 novembre 2026.