So funktionieren Rückerstattungen bei unseren Leistungen. Dieselben Bedingungen enthält der Angebotsvertrag.
#1. Audits & Bewertungen
Die erste Quellenprüfung ist kostenlos. Kostenpflichtige Audits (etwa das Wikipedia-Relevanz-Audit, Wikipedia Notability Audit) bieten wir nur in unklaren Fällen und nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung an; sie sind erbrachte Arbeit und nach Abschluss nicht erstattungsfähig. Setzen Sie die Zusammenarbeit mit uns in einem Projekt fort, wird das Audit-Entgelt auf dieses Projekt angerechnet.
#2. Erstellung von Wikipedia-Seiten: Rückerstattung
Bei Projekten zur Erstellung von Wikipedia-Seiten kann eine Bestellung vor Beginn der Arbeiten mit voller Rückerstattung storniert werden. Wird das Projekt nach Beginn der Arbeiten beendet (Quellenrecherche, Schreiben, Prüfung), richtet sich die Rückerstattung nach der bereits geleisteten Arbeit und den Vorbereitungen, und Sie erhalten die bis dahin erstellten Unterlagen.
Wird eine veröffentlichte Seite innerhalb des 90-tägigen Überwachungszeitfensters gelöscht, das am Tag der Veröffentlichung beginnt, und scheitern drei Versuche, sie zu verteidigen oder wiederherzustellen, erstatten wir 80% des Projektentgelts. Ab Tag 91 nach der Veröffentlichung ist das Entgelt nicht erstattungsfähig; die Wiederherstellung wird gesondert angeboten oder ist durch ein Jahres-Betreuungspaket abgedeckt, das die Garantie auf 12 Monate verlängert.
Bearbeiten Sie den Artikel während des Projekts selbst oder ziehen Sie ohne unsere Zustimmung andere Auftragnehmer hinzu, können wir das Projekt ohne Rückerstattung stornieren oder Preis und Bedingungen überarbeiten (Angebotsvertrag, Abschnitt 11).
#3. Plattform- & Sichtbarkeitsleistungen (Reddit, Quora, Wikidata und weitere)
Derselbe Ansatz gilt für unsere übrigen Leistungen: Sichtbarkeit auf Reddit und Quora, Wikidata & Knowledge Graph, KI-Sichtbarkeit und AEO, Medienberichterstattung, LinkedIn-Betreuung und Monitoring. Jede Bestellung wird als konkrete Leistungsergebnisse festgelegt: Beiträge, Antworten, Einträge, Platzierungen, Berichte.
Vor Beginn der Arbeiten an einer Bestellung können Sie diese mit voller Rückerstattung stornieren. Sobald die Arbeiten laufen, umfasst die Rückerstattung den noch nicht erbrachten Teil des vereinbarten Umfangs; bereits veröffentlichte oder übergebene Ergebnisse sind nicht erstattungsfähig.
Ergebnisse auf Drittplattformen, etwa Rankings, Traffic und Erwähnungen in KI-Antworten, hängen von diesen Plattformen ab und sind für sich genommen kein Grund für eine Rückerstattung (siehe Leistungsbedingungen, „Kein garantiertes Ergebnis“).
#4. Bereits erbrachte Arbeit
Das Entgelt für bereits erbrachte Arbeit, also Recherche, Entwurf, Bearbeitung und Platzierungen, ist nicht erstattungsfähig; zur Erstellung von Wikipedia-Seiten siehe Abschnitt 2.
#5. Betreuungsverträge & Jahresbetreuung
Monatliche Betreuungsverträge und die Jahresbetreuung werden pro Zeitraum abgerechnet. Künftige Zeiträume können Sie kündigen; der laufende Zeitraum ist nicht erstattungsfähig.
#6. Anfrage & Bearbeitung
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an team@wikibusines.com. Wir antworten auf eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 5 Werktagen und zahlen eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach der Entscheidung über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder, falls dies nicht möglich ist, auf einem anderen mit Ihnen vereinbarten Weg aus.
Rückerstattungen hängen nicht von Bewertungen, Ratings, Veröffentlichungen oder Ihrem Schweigen ab.
Aktuelle Fassung vom 10. November 2026.