كيف يجري استرداد المبالغ في خدماتنا. وتتضمن اتفاقية العرض العام الشروط نفسها.
#1. التدقيقات والتقييمات
المراجعة الأولى للمصادر مجانية. ولا تُعرض التدقيقات المدفوعة (مثل تدقيق الأهمية في ويكيبيديا) إلا في الحالات غير الواضحة وبموافقتكم المسبقة؛ وهي عمل منجز ولا تُسترد بعد اكتمالها. وإذا انتقلتم إلى مشروع معنا، احتُسب رسم التدقيق من ذلك المشروع.
#2. إنشاء صفحة في ويكيبيديا: الاسترداد
في مشاريع إنشاء صفحات ويكيبيديا، يمكن إلغاء الطلب قبل بدء العمل مع ردّ المبلغ كاملًا. وإذا توقف المشروع بعد بدء العمل (البحث عن المصادر أو الكتابة أو المراجعة)، فإن الاسترداد يتوقف على العمل المنجز بالفعل والتحضير، وتتسلّمون المواد المعدّة حتى ذلك الحين.
وإذا حُذفت الصفحة المنشورة خلال نافذة المراقبة البالغة 90 يومًا، التي تبدأ في يوم النشر، وفشلت ثلاث محاولات للدفاع عنها أو استعادتها، رددنا 80% من رسم المشروع. ومن اليوم 91 بعد النشر لا يُسترد الرسم؛ وتُسعَّر الاستعادة على حدة أو تغطيها باقة دعم سنوية تمدّ الضمان إلى 12 شهرًا.
وإذا حرّرتم المقال بأنفسكم أو استعنتم بمقاولين آخرين دون موافقتنا أثناء المشروع، جاز لنا إلغاء المشروع دون ردّ المبلغ أو مراجعة السعر والشروط (اتفاقية العرض العام، البند 11).
#3. خدمات المنصات والظهور (Reddit وQuora وWikidata وغيرها)
ينطبق النهج نفسه على خدماتنا الأخرى: الظهور على Reddit وQuora، وWikidata وKnowledge Graph، والظهور في الذكاء الاصطناعي وAEO، والتغطية الإعلامية، وإدارة LinkedIn، والمراقبة. ويُحدَّد نطاق كل طلب في صورة مخرجات ملموسة: منشورات وإجابات وإدخالات ومواضع نشر وتقارير.
قبل بدء العمل في الطلب يمكنكم إلغاؤه مع ردّ المبلغ كاملًا. وبعد بدء العمل يشمل الاسترداد الجزء غير المسلَّم من النطاق المتفق عليه؛ أما المخرجات التي نُشرت أو سُلّمت بالفعل فلا تُسترد.
وتعتمد النتائج على المنصات التابعة لأطراف ثالثة، ومنها الترتيب وحركة الزيارات والإشارات في إجابات الذكاء الاصطناعي، ولا تشكّل بذاتها سببًا للاسترداد (انظر شروط الخدمة، «لا ضمان للنتيجة»).
#4. العمل المنجز بالفعل
لا تُسترد رسوم العمل المنجز بالفعل، من بحث وإعداد مسودات وتحرير ونشر؛ وبالنسبة إلى إنشاء صفحة في ويكيبيديا انظر القسم 2.
#5. الاشتراكات والدعم السنوي
تُحاسَب الاشتراكات الشهرية والدعم السنوي عن كل فترة. ويمكنكم إلغاء الفترات المستقبلية؛ أما الفترة الحالية فلا تُسترد.
#6. كيفية الطلب والمعالجة
راسلوا team@wikibusines.com مع رقم الطلب. ونردّ على طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل، وندفع الاسترداد المعتمد خلال 15 يوم عمل من القرار بوسيلة الدفع الأصلية، أو بوسيلة أخرى نتفق عليها معكم إذا تعذّر ذلك.
ولا يعتمد الاسترداد على التقييمات أو التصنيفات أو المنشورات أو على سكوتكم.
النسخة السارية بتاريخ 10 نوفمبر 2026.