כיצד פועלים החזרים בשירותים שלנו. אותם תנאים מפורטים בהסכם ההצעה הפומבית.
#1. ביקורות והערכות
הבדיקה הראשונה של המקורות ללא עלות. ביקורות בתשלום (כגון ביקורת בולטות בוויקיפדיה) מוצעות רק למקרים לא ברורים ורק בהסכמתכם מראש; הן עבודה שבוצעה ואינן ניתנות להחזר לאחר השלמתן. אם אתם ממשיכים איתנו לפרויקט, עלות הביקורת מקוזזת מאותו פרויקט.
#2. יצירת עמוד בוויקיפדיה: החזרים
בפרויקטים של יצירת עמוד בוויקיפדיה, לפני תחילת העבודה ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא. אם הפרויקט נעצר לאחר תחילת העבודה (איתור מקורות, כתיבה, בדיקה), ההחזר תלוי בעבודה שכבר בוצעה ובהכנה, ואתם מקבלים את החומרים שהוכנו עד אותה נקודה.
אם עמוד שפורסם נמחק בתוך חלון הניטור של 90 ימים, המתחיל ביום הפרסום, ושלושה ניסיונות להגן עליו או לשחזרו נכשלו, אנו מחזירים 80% מתשלום הפרויקט. מהיום ה-91 לאחר הפרסום התשלום אינו ניתן להחזר; שחזור מתומחר בנפרד או מכוסה בחבילת תמיכה שנתית, המאריכה את האחריות ל-12 חודשים.
אם במהלך הפרויקט אתם עורכים את הערך בעצמכם או מביאים קבלנים אחרים ללא הסכמתנו, אנו רשאים לבטל את הפרויקט ללא החזר או לשנות את המחיר והתנאים (הסכם ההצעה הפומבית, סעיף 11).
#3. שירותי פלטפורמות ונראות (Reddit, Quora, Wikidata ואחרים)
אותה גישה חלה על שירותינו האחרים: נראות ב-Reddit וב-Quora, Wikidata ו-Knowledge Graph, נראות ב-AI ו-AEO, סיקור תקשורתי, ניהול LinkedIn וניטור. היקפה של כל הזמנה נקבע כתוצרים מוחשיים: פוסטים, תשובות, רשומות, מיקומים, דוחות.
לפני תחילת העבודה על הזמנה ניתן לבטל אותה ולקבל החזר מלא. משהחלה העבודה, ההחזר מכסה את החלק שלא נמסר מההיקף המוסכם; תוצרים שכבר פורסמו או נמסרו אינם ניתנים להחזר.
תוצאות בפלטפורמות צד שלישי, כגון דירוגים, תנועה והאזכורים בתשובות AI, תלויות באותן פלטפורמות ואינן כשלעצמן עילה להחזר (ראו תנאי השירות, "אין התחייבות לתוצאה").
#4. עבודה שכבר בוצעה
התשלום עבור עבודה שכבר בוצעה, כגון מחקר, כתיבת טיוטות, עריכה ומיקומים, אינו ניתן להחזר; ליצירת עמוד בוויקיפדיה ראו סעיף 2.
#5. מנויים ותמיכה שנתית
מנויים חודשיים ותמיכה שנתית מחויבים לפי תקופה. ניתן לבטל תקופות עתידיות; התקופה הנוכחית אינה ניתנת להחזר.
#6. איך מבקשים ואיך מטפלים
שלחו מייל אל team@wikibusines.com עם מספר ההזמנה. אנו משיבים לבקשת החזר תוך 5 ימי עסקים, ומשלמים החזר שאושר תוך 15 ימי עסקים מההחלטה באמצעי התשלום המקורי או, אם הדבר אינו אפשרי, באמצעי אחר שנסכים עליו איתכם.
החזרים אינם תלויים בביקורות, בדירוגים, בפרסומים או בשתיקתכם.
נוסח בתוקף מיום 10 בנובמבר 2026.