הצעה פומבית זו מגדירה את התנאים שבהם WikiBusines (הקבלן) מספקת את השירותים המתוארים באתר wikibusines.net לכל אדם המזמין אותם (הלקוח). אישור הזמנה או ביצוע תשלום מהווים קבלה של תנאים אלה.
#1. נושא ההסכם
הקבלן מספק יצירה ועריכה של עמודי ויקיפדיה, עבודה על Wikidata, ניטור וליווי של עמודים, נראות ב-AI ושירותים נוספים המתוארים באתר. היקף כל הזמנה, מחירה, לוח הזמנים שלה ותוצריה נקבעים בחשבונית או באישור ההזמנה. כאשר אישור ההזמנה שונה מהצעה זו, חל אישור ההזמנה על אותה הזמנה.
#2. קבלה ומסמכים
הקבלה מתרחשת כאשר הלקוח מאשר הזמנה או מבצע תשלום. ההסכם מורכב מהצעה זו, מתנאי השירות, ממדיניות ההחזרים ומאישור ההזמנה. על הזמנה חל הנוסח של הצעה זו שהיה בתוקף ביום תשלומה; שינויים מאוחרים יותר אינם חלים על הזמנות ששולמו כבר.
#3. מחיר ותשלום
המחירים נקבעים ב-EUR וכוללים מסים. חשבוניות מונפקות ב-EUR, USD, GBP, UAH או AED לפי השער הרשמי ביום החשבונית. אמצעי תשלום: SWIFT, SEPA, Wise, Payoneer, PayPal, Visa / Mastercard ו-USDT (TRC-20). התשלום מתבצע לפני תחילת העבודה, אלא אם הצדדים הסכימו אחרת. פרויקטי Enterprise משולמים בשלבים, לפי רבעון או אבן דרך, כמפורט באישור ההזמנה.
#4. בדיקת מקורות וביקורת בולטות
הבדיקה הראשונית של המקורות ללא עלות. אם המקורות מספיקים בבירור או אינם מספיקים בבירור, הקבלן אומר זאת ללא ביקורת בתשלום. ביקורת בולטות בתשלום מוצעת רק למקרים לא ברורים ורק בהסכמה מראש של הלקוח; דמיה מקוזזים מהפרויקט אם הלקוח ממשיך לעבוד עם הקבלן. ביקורת שהושלמה אינה ניתנת להחזר.
#5. יצירת עמוד: תוצר ולוח זמנים
לוח הזמנים המשוער ליצירת עמוד הוא 4–5 שבועות; משך הזמן שלוקח למעריכים לדון בטיוטה תלוי בוויקיפדיה. התחייבויות הקבלן ליצירת עמוד מתמלאות במלואן 90 ימים לאחר פרסום הערך בוויקיפדיה. הגשת טיוטה לבדיקה אינה כשלעצמה ביצוע.
הקבלן אינו מתחייב שהערך יפורסם או יישמר: החלטות אלה מתקבלות בידי קהילת ויקיפדיה העצמאית. הקבלן אחראי למעשיו שלו כמפורט בסעיפים 6–10.
#6. ניטור, ליווי והגנה לאחר הפרסום
חלון הניטור, הליווי והאחריות נמשך 90 ימים ומתחיל ביום פרסום הערך. הוא כלול במחיר יצירת העמוד. במהלך החלון הקבלן עוקב אחר שינויים בערך, תגיות תחזוקה והצעות מחיקה.
אם הערך הוצע למחיקה, הקבלן משיב בדיון תוך יומיים עסקים מההצעה; למחיקה מהירה הוא משיב באותו יום עסקים או ביום העסקים שלאחריו. הקבלן מבצע עד 3 ניסיונות להגן על הערך או לשחזרו במהלך החלון. אם שחזור באותה מהדורת שפה אינו אפשרי, הקבלן מציע מסלול חלופי: Wikidata, Simple English או מהדורת שפה אחרת.
לאחר היום ה-90 האחריות נמשכת רק עם חבילת תמיכה שנתית: כל חבילה שנתית מעניקה אחריות של 12 חודשים בתנאי החבילה.
#7. החזרים
בפרויקטים של יצירת עמוד, לפני תחילת העבודה מוחזר הסכום המלא. אם הפרויקט נעצר לאחר תחילת העבודה (איתור מקורות, כתיבה, בדיקה), ההחזר תלוי בעבודה שכבר בוצעה ובהכנה, והלקוח מקבל את החומרים שהוכנו עד אותה נקודה. אם הערך פורסם ונמחק בתוך חלון 90 הימים ו-3 ניסיונות להגן עליו או לשחזרו נכשלו, הקבלן מחזיר 80% מתשלום הפרויקט, וכל חומרי הפרויקט נשארים אצל הלקוח. מהיום ה-91 לאחר הפרסום התשלום אינו ניתן להחזר; שחזור מתומחר בנפרד או מכוסה בחבילת תמיכה שנתית.
בשירותים אחרים, לפני תחילת העבודה מוחזר הסכום המלא; לאחר תחילת העבודה מוחזרת עלות החלק מההיקף המוסכם שטרם נמסר, ותוצרים שכבר פורסמו או נמסרו אינם ניתנים להחזר. שירותי מנוי ותמיכה שנתית משולמים לפי תקופה: ניתן לבטל תקופות עתידיות, והתקופה הנוכחית אינה ניתנת להחזר.
#8. הליך ההחזר ולוחות הזמנים
בקשת החזר נשלחת אל team@wikibusines.com עם מספר ההזמנה. הקבלן משיב תוך 5 ימי עסקים ומשלם החזר שאושר תוך 15 ימי עסקים מההחלטה באמצעי התשלום המקורי או, אם הדבר אינו אפשרי, באמצעי אחר שהוסכם. החזרים אינם תלויים בביקורות, בדירוגים, בפרסומים או בשתיקת הלקוח.
#9. כללי ויקיפדיה וגילוי
הקבלן פועל לפי כללי ויקיפדיה ותנאי השימוש של Wikimedia, לרבות אלה העוסקים בניגוד עניינים ובעריכה בתשלום.
כל עריכה בתשלום מגולה בוויקיפדיה בשם WikiBusines: בדף המשתמש של העורך, בדף השיחה של הערך ובתקצירי העריכה. הגילוי פומבי, ולכן הלקוח יכול לבדוק אותו בדף השיחה של הערך שלו. למען ביטחון הצוות, הקבלן אינו מגלה ללקוח את חשבונותיהם של עורכים בודדים.
הקבלן אינו משתמש בחשבונות שלא גולו או בחשבונות בובה ואינו קונה קולות; אינו מוכר הגנה על עמודים, שאותה קובעים רק מפעילי ויקיפדיה; ואינו מסיר תגיות תחזוקה בעצמו, אלא מתקן את הטקסט ומבקש בדיקה בדף השיחה.
#10. תוצרים וחומרים
בפרויקט יצירת עמוד הלקוח מקבל את תיק המקורות (רשימת מקורות עצמאיים עם הערכה של כל אחד מהם), את טקסט הערך כפי שהוגש לבדיקה וקישור לערך שפורסם. לאחר התשלום רשאי הלקוח להשתמש בחומרים שהוכנו לפרסום לפי שיקול דעתו. טקסט שפורסם בוויקיפדיה מופץ ברישיון החופשי של ויקיפדיה (CC BY-SA), והלקוח אינו רוכש זכויות בלעדיות בו. אם הפרויקט נעצר, החומרים נמסרים לפי סעיף 7.
#11. התחייבויות הלקוח
הלקוח מספק מידע מדויק, מאשר את זכויותיו בחומרים שהוא מספק ואחראי לחוקיות המידע שהוא מבקש לפרסם.
במהלך הפרויקט הלקוח אינו מתערב בערך: הוא אינו עורך את הערך בעצמו ואינו מביא עורכים או קבלנים אחרים ללא הסכמת הקבלן, משום שהדבר מסבך לעיתים קרובות את הפרויקט או חלקים ממנו או מונע אותם. אם תנאי זה מופר, הקבלן רשאי לבטל את הפרויקט ללא החזר או לשנות את המחיר והתנאים.
הסכם זה אינו מגביל את זכותו של הלקוח לפרסם ביקורות על הקבלן או לציינו כקבלן שלו.
#12. סודיות
הקבלן שומר בסוד את מידע הלקוח וחותם על הסכם סודיות לפי דרישה. עריכה בתשלום מגולה בוויקיפדיה לפי סעיף 9; זו דרישה של הפלטפורמה ואינה הפרת סודיות.
#13. אחריות, כוח עליון ומחלוקות
במידה המותרת בדין, אחריות הקבלן מוגבלת לתשלום עבור ההזמנה הספציפית. הקבלן אינו אחראי להחלטות של פלטפורמות צד שלישי, אלא אם הן תוצאה של הפרת סעיף 9 מצדו; במקרה כזה הקבלן מחזיר את התשלום עבור ההזמנה. אף אחד מהצדדים אינו אחראי לעיכובים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה.
הצדדים יישבו מחלוקות במשא ומתן. הקבלן משיב לתביעה בכתב תוך 10 ימי עסקים.
#14. תוקף ויצירת קשר
הצעה זו בתוקף כל עוד היא מפורסמת באתר. הקבלן רשאי לעדכן אותה; שינויים אינם חלים על הזמנות ששולמו כבר (סעיף 2). יצירת קשר: team@wikibusines.com.
הנוסח התקף מיום 10 בנובמבר 2026.