La presente offerta pubblica stabilisce le condizioni alle quali WikiBusines (il Prestatore) fornisce i servizi descritti su wikibusines.net a chiunque li ordini (il Cliente). La conferma di un ordine o l'effettuazione di un pagamento costituisce accettazione delle presenti condizioni.
#1. Oggetto
Il Prestatore fornisce servizi di creazione e modifica di pagine Wikipedia, lavoro su Wikidata, monitoraggio e supporto delle pagine, visibilità nell'IA e gli altri servizi descritti sul sito. L'ambito, il prezzo, i tempi e i risultati di ciascun ordine sono indicati nella fattura o nella conferma dell'ordine. Qualora la conferma dell'ordine differisca dalla presente offerta, a tale ordine si applica la conferma dell'ordine.
#2. Accettazione e documenti
L'accettazione si verifica quando il Cliente conferma un ordine o effettua un pagamento. Il contratto si compone della presente offerta, dei Termini di servizio, della Politica di rimborso e della conferma dell'ordine. Ciascun ordine è disciplinato dalla versione della presente offerta in vigore alla data in cui viene pagato; le modifiche successive non si applicano agli ordini già pagati.
#3. Prezzo e pagamento
I prezzi sono fissati in EUR e comprendono le imposte. Le fatture sono emesse in EUR, USD, GBP, UAH o AED al tasso ufficiale della data della fattura. Metodi di pagamento: SWIFT, SEPA, Wise, Payoneer, PayPal, Visa / Mastercard e USDT (TRC-20). Il pagamento è effettuato prima dell'inizio dei lavori, salvo diverso accordo tra le parti. I progetti Enterprise sono pagati per fasi, per trimestre o per traguardo, come indicato nella conferma dell'ordine.
#4. Valutazione delle fonti e audit di rilevanza
La prima valutazione delle fonti è gratuita. Se le fonti sono chiaramente sufficienti o chiaramente insufficienti, il Prestatore lo comunica senza audit a pagamento. Un audit di rilevanza a pagamento è proposto solo nei casi dubbi e unicamente con il previo consenso del Cliente; il suo costo è accreditato sul progetto se il Cliente prosegue con il Prestatore. Un audit già eseguito non è rimborsabile.
#5. Creazione della pagina: risultato e tempi
Il termine indicativo per la creazione di una pagina è di 4–5 settimane; il tempo impiegato dai revisori per esaminare una bozza dipende da Wikipedia. Gli obblighi del Prestatore relativi alla creazione di una pagina si intendono pienamente adempiuti 90 giorni dopo la pubblicazione della voce su Wikipedia. L'invio di una bozza alla revisione non costituisce di per sé adempimento.
Il Prestatore non garantisce che la voce sarà pubblicata o mantenuta: tali decisioni sono prese dalla comunità indipendente di Wikipedia. Il Prestatore risponde delle proprie azioni indicate negli articoli da 6 a 10.
#6. Monitoraggio, supporto e difesa dopo la pubblicazione
La finestra di monitoraggio, supporto e garanzia dura 90 giorni e inizia il giorno della pubblicazione della voce. È inclusa nel prezzo della creazione della pagina. Durante la finestra il Prestatore controlla le modifiche alla voce, gli avvisi di manutenzione e le proposte di cancellazione.
Se la voce è oggetto di una proposta di cancellazione, il Prestatore risponde nella discussione entro 2 giorni lavorativi dalla proposta; a una cancellazione rapida risponde nello stesso giorno lavorativo o in quello successivo. Il Prestatore effettua fino a 3 tentativi di difendere o ripristinare la voce nel corso della finestra. Se il ripristino in quella edizione linguistica non è possibile, il Prestatore offre una via alternativa: Wikidata, Simple English o un'altra edizione linguistica.
Dopo il giorno 90 la garanzia prosegue solo con un piano di supporto annuale: qualsiasi piano annuale prevede una garanzia di 12 mesi alle condizioni del piano.
#7. Rimborsi
Per i progetti di creazione di pagina, prima dell'inizio dei lavori è rimborsato l'intero importo. Se il progetto si interrompe dopo l'inizio dei lavori (ricerca delle fonti, redazione, revisione), il rimborso dipende dal lavoro già svolto e dalla preparazione, e il Cliente riceve i materiali preparati fino a quel momento. Se la voce è pubblicata e cancellata entro la finestra di 90 giorni e 3 tentativi di difenderla o ripristinarla falliscono, il Prestatore rimborsa l'80% del prezzo del progetto, e tutti i materiali del progetto restano al Cliente. Dal giorno 91 successivo alla pubblicazione il prezzo non è rimborsabile; il ripristino è quotato separatamente o coperto da un piano di supporto annuale.
Per gli altri servizi, prima dell'inizio dei lavori è rimborsato l'intero importo; dopo l'inizio, è rimborsato il costo della parte dell'ambito concordato non ancora consegnata, e i risultati già pubblicati o consegnati non sono rimborsabili. I servizi in abbonamento e il supporto annuale sono pagati per periodo: i periodi futuri possono essere disdetti, il periodo in corso non è rimborsabile.
#8. Procedura e termini di rimborso
La richiesta di rimborso è inviata a team@wikibusines.com indicando il numero dell'ordine. Il Prestatore risponde entro 5 giorni lavorativi e versa il rimborso approvato entro 15 giorni lavorativi dalla decisione, con il metodo di pagamento originario o, se ciò non è possibile, con un altro metodo concordato. I rimborsi non dipendono da recensioni, valutazioni, pubblicazioni né dal silenzio del Cliente.
#9. Regole di Wikipedia e dichiarazione
Il Prestatore opera nel rispetto delle regole di Wikipedia e dei Termini di utilizzo di Wikimedia, comprese quelle sul conflitto di interessi e sulle modifiche a pagamento.
Ogni modifica a pagamento è dichiarata su Wikipedia a nome di WikiBusines: sulla pagina utente del redattore, sulla pagina di discussione della voce e negli oggetti delle modifiche. La dichiarazione è pubblica, così che il Cliente può verificarla sulla pagina di discussione della propria voce. Per la sicurezza del team, il Prestatore non comunica al Cliente gli account dei singoli redattori.
Il Prestatore non utilizza account non dichiarati né sockpuppet e non compra voti; non vende la protezione delle pagine, che solo gli amministratori di Wikipedia possono impostare; e non rimuove da sé gli avvisi di manutenzione, ma corregge il testo e chiede una revisione sulla pagina di discussione.
#10. Risultati e materiali
In un progetto di creazione di pagina il Cliente riceve il dossier delle fonti (un elenco di fonti indipendenti con una valutazione di ciascuna), il testo della voce così come inviato alla revisione e un link alla voce pubblicata. Dopo il pagamento il Cliente può utilizzare a propria discrezione i materiali preparati per la pubblicazione. Il testo pubblicato su Wikipedia è distribuito con la licenza libera di Wikipedia (CC BY-SA), e il Cliente non acquisisce diritti esclusivi su di esso. Se il progetto si interrompe, i materiali sono consegnati ai sensi dell'articolo 7.
#11. Obblighi del Cliente
Il Cliente fornisce informazioni accurate, conferma i propri diritti sui materiali che fornisce ed è responsabile della liceità delle informazioni di cui chiede la pubblicazione.
Durante il progetto il Cliente non deve interferire con la voce: non modifica la voce da sé e non coinvolge altri redattori o fornitori senza l'accordo del Prestatore, poiché ciò spesso complica o rende impossibile il progetto o parti di esso. In caso di violazione di questa condizione, il Prestatore può annullare il progetto senza rimborso o rivedere prezzo e condizioni.
Il presente contratto non limita il diritto del Cliente di lasciare recensioni sul Prestatore o di indicarlo come proprio fornitore.
#12. Riservatezza
Il Prestatore mantiene riservate le informazioni del Cliente e sottoscrive un accordo di riservatezza su richiesta. La modifica a pagamento è dichiarata su Wikipedia ai sensi dell'articolo 9; si tratta di un requisito della piattaforma, non di una violazione della riservatezza.
#13. Responsabilità, forza maggiore e controversie
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità del Prestatore è limitata al prezzo dello specifico ordine. Il Prestatore non risponde delle decisioni di piattaforme di terzi, salvo che derivino da una violazione dell'articolo 9 da parte del Prestatore; in tal caso il Prestatore rimborsa il prezzo dell'ordine. Nessuna delle parti risponde dei ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
Le parti risolvono le controversie mediante negoziazione. Il Prestatore risponde a un reclamo scritto entro 10 giorni lavorativi.
#14. Validità e contatti
La presente offerta è valida finché è pubblicata sul sito. Il Prestatore può aggiornarla; le modifiche non si applicano agli ordini già pagati (articolo 2). Contatto: team@wikibusines.com.
Versione in vigore dal 10 novembre 2026.