Esta oferta pública establece las condiciones en las que WikiBusines (el Prestador) presta los servicios descritos en wikibusines.net a cualquier persona que los solicite (el Cliente). La confirmación de un pedido o la realización de un pago constituye la aceptación de estas condiciones.
#1. Objeto
El Prestador presta servicios de creación y edición de páginas de Wikipedia, trabajo con Wikidata, monitorización y soporte de páginas, visibilidad en IA y los demás servicios descritos en el sitio web. El alcance, el precio, el plazo y los entregables de cada pedido constan en la factura o en la confirmación del pedido. Cuando la confirmación del pedido difiera de esta oferta, a ese pedido se aplica la confirmación del pedido.
#2. Aceptación y documentos
La aceptación se produce cuando el Cliente confirma un pedido o realiza un pago. El contrato se compone de esta oferta, las Condiciones del servicio, la Política de reembolso y la confirmación del pedido. Cada pedido se rige por la versión de esta oferta vigente en la fecha en que se paga; los cambios posteriores no se aplican a los pedidos ya pagados.
#3. Precio y pago
Los precios se fijan en EUR e incluyen impuestos. Las facturas se emiten en EUR, USD, GBP, UAH o AED al tipo de cambio oficial de la fecha de la factura. Medios de pago: SWIFT, SEPA, Wise, Payoneer, PayPal, Visa / Mastercard y USDT (TRC-20). El pago se realiza antes de comenzar el trabajo, salvo que las partes acuerden otra cosa. Los proyectos Enterprise se pagan por fases, por trimestre o por hito, según conste en la confirmación del pedido.
#4. Revisión de fuentes y auditoría de relevancia
La primera revisión de fuentes es gratuita. Si las fuentes son claramente suficientes o claramente insuficientes, el Prestador lo indica sin auditoría de pago. La auditoría de relevancia de pago solo se ofrece en casos dudosos y únicamente con el consentimiento previo del Cliente; su importe se descuenta del proyecto si el Cliente continúa con el Prestador. Una auditoría ya realizada no es reembolsable.
#5. Creación de página: entregable y plazo
El plazo indicativo para crear una página es de 4–5 semanas; el tiempo que tarden los revisores en examinar un borrador depende de Wikipedia. Las obligaciones del Prestador relativas a la creación de una página se cumplen íntegramente 90 días después de que el artículo se publique en Wikipedia. El envío de un borrador a revisión no constituye, por sí mismo, cumplimiento.
El Prestador no garantiza que el artículo vaya a publicarse o conservarse: estas decisiones las toma la comunidad independiente de Wikipedia. El Prestador responde de sus propias acciones establecidas en las cláusulas 6 a 10.
#6. Monitorización, soporte y defensa tras la publicación
La ventana de monitorización, soporte y garantía dura 90 días y comienza el día en que se publica el artículo. Está incluida en el precio de la creación de la página. Durante la ventana, el Prestador vigila los cambios en el artículo, las plantillas de mantenimiento y las propuestas de borrado.
Si el artículo es propuesto para su borrado, el Prestador responde en la discusión en un plazo de 2 días hábiles desde la propuesta; ante un borrado rápido, responde el mismo día hábil o el siguiente. El Prestador realiza hasta 3 intentos de defender o restablecer el artículo dentro de la ventana. Si el restablecimiento en esa edición lingüística no es posible, el Prestador ofrece una vía alternativa: Wikidata, Simple English u otra edición lingüística.
Pasado el día 90, la garantía continúa únicamente con un plan de soporte anual: cualquier plan anual ofrece una garantía de 12 meses en los términos del plan.
#7. Reembolsos
En los proyectos de creación de página, antes de empezar el trabajo se reembolsa el importe íntegro. Si el proyecto se detiene una vez iniciado el trabajo (búsqueda de fuentes, redacción, revisión), el reembolso depende del trabajo ya realizado y de la preparación, y el Cliente recibe los materiales preparados hasta ese momento. Si el artículo se publica y se borra dentro de la ventana de 90 días y fallan 3 intentos de defenderlo o restablecerlo, el Prestador reembolsa el 80% del precio del proyecto, y todos los materiales del proyecto quedan en poder del Cliente. A partir del día 91 tras la publicación, el precio no es reembolsable; el restablecimiento se presupuesta por separado o queda cubierto por un plan de soporte anual.
En los demás servicios, antes de empezar el trabajo se reembolsa el importe íntegro; una vez iniciado, se reembolsa el coste de la parte del alcance acordado que aún no se haya entregado, y los resultados ya publicados o entregados no son reembolsables. Los servicios por suscripción y el soporte anual se pagan por periodos: los periodos futuros pueden cancelarse, el periodo en curso no es reembolsable.
#8. Procedimiento y plazos de reembolso
La solicitud de reembolso se envía a team@wikibusines.com indicando el número de pedido. El Prestador responde en un plazo de 5 días hábiles y abona el reembolso aprobado en un plazo de 15 días hábiles desde la decisión, por el medio de pago original o, si no fuera posible, por otro medio acordado. Los reembolsos no dependen de reseñas, valoraciones, publicaciones ni del silencio del Cliente.
#9. Normas de Wikipedia y declaración
El Prestador trabaja conforme a las normas de Wikipedia y a las Condiciones de uso de Wikimedia, incluidas las relativas al conflicto de intereses y a la edición remunerada.
Cada edición remunerada se declara en Wikipedia en nombre de WikiBusines: en la página de usuario del editor, en la página de discusión del artículo y en los resúmenes de edición. La declaración es pública, de modo que el Cliente puede comprobarla en la página de discusión de su artículo. Por la seguridad del equipo, el Prestador no revela al Cliente las cuentas de cada editor.
El Prestador no utiliza cuentas no declaradas ni cuentas títere y no compra votos; no vende protección de páginas, que solo establecen los administradores de Wikipedia; y no retira por sí mismo las plantillas de mantenimiento, sino que corrige el texto y solicita una revisión en la página de discusión.
#10. Entregables y materiales
En un proyecto de creación de página, el Cliente recibe el dossier de fuentes (una lista de fuentes independientes con una valoración de cada una), el texto del artículo tal como se envió a revisión y un enlace al artículo publicado. Tras el pago, el Cliente puede usar a su discreción los materiales preparados para la publicación. El texto publicado en Wikipedia se distribuye bajo la licencia libre de Wikipedia (CC BY-SA), y el Cliente no adquiere derechos exclusivos sobre él. Si el proyecto se detiene, los materiales se entregan conforme a la cláusula 7.
#11. Obligaciones del Cliente
El Cliente facilita información veraz, confirma sus derechos sobre los materiales que aporta y es responsable de la licitud de la información cuya publicación solicita.
Durante el proyecto, el Cliente no debe interferir en el artículo: no edita el artículo por sí mismo y no incorpora a otros editores o proveedores sin el acuerdo del Prestador, porque ello a menudo complica o imposibilita el proyecto o partes del mismo. Si se incumple esta condición, el Prestador puede cancelar el proyecto sin reembolso o revisar el precio y las condiciones.
Este contrato no restringe el derecho del Cliente a dejar reseñas sobre el Prestador ni a mencionarlo como su proveedor.
#12. Confidencialidad
El Prestador mantiene la confidencialidad de la información del Cliente y firma un acuerdo de confidencialidad a petición de este. La edición remunerada se declara en Wikipedia conforme a la cláusula 9; se trata de un requisito de la plataforma, no de un incumplimiento de la confidencialidad.
#13. Responsabilidad, fuerza mayor y controversias
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador se limita al precio del pedido concreto. El Prestador no responde de las decisiones de plataformas de terceros, salvo que deriven de un incumplimiento por su parte de la cláusula 9; en ese caso, el Prestador reembolsa el precio del pedido. Ninguna de las partes responde de los retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable.
Las partes resolverán las controversias mediante negociación. El Prestador responde a una reclamación escrita en un plazo de 10 días hábiles.
#14. Vigencia y contacto
Esta oferta es válida mientras esté publicada en el sitio. El Prestador puede actualizarla; los cambios no se aplican a los pedidos ya pagados (cláusula 2). Contacto: team@wikibusines.com.
Versión vigente desde 10 de noviembre de 2026.