Come funzionano i rimborsi per i nostri servizi. Il Contratto di offerta pubblica stabilisce le stesse condizioni.
#1. Audit e valutazioni
La prima valutazione delle fonti è gratuita. Gli audit a pagamento (come l'Audit di rilevanza su Wikipedia) sono proposti solo nei casi dubbi e unicamente con il Suo previo consenso; costituiscono lavoro consegnato e, una volta eseguiti, non sono rimborsabili. Se prosegue con noi con un progetto, il costo dell'audit viene accreditato sul prezzo di quel progetto.
#2. Creazione di pagine di Wikipedia: rimborsi
Per i progetti di creazione di pagine di Wikipedia, prima dell'inizio dei lavori l'ordine può essere annullato con rimborso integrale. Se il progetto si interrompe dopo l'inizio dei lavori (ricerca delle fonti, redazione, revisione), il rimborso dipende dal lavoro già svolto e dalla preparazione, e Lei riceve i materiali preparati fino a quel momento.
Se una pagina pubblicata viene cancellata entro la finestra di monitoraggio di 90 giorni, che inizia il giorno della pubblicazione, e tre tentativi di difenderla o ripristinarla falliscono, rimborsiamo l'80% del prezzo del progetto. Dal giorno 91 successivo alla pubblicazione il prezzo non è rimborsabile; il ripristino è quotato separatamente o coperto da un piano di supporto annuale, che estende la garanzia a 12 mesi.
Se durante il progetto modifica la voce da sé o coinvolge altri fornitori senza il nostro accordo, possiamo annullare il progetto senza rimborso o rivedere prezzo e condizioni (Contratto di offerta pubblica, articolo 11).
#3. Servizi di piattaforma e di visibilità (Reddit, Quora, Wikidata e altri)
Lo stesso approccio si applica ai nostri altri servizi: visibilità su Reddit e Quora, Wikidata e Knowledge Graph, visibilità nell'IA e AEO, copertura mediatica, gestione di LinkedIn e monitoraggio. Ogni ordine è definito da risultati concreti: post, risposte, voci, inserimenti, report.
Prima dell'inizio dei lavori di un ordine, Lei può annullarlo con rimborso integrale. Una volta avviati i lavori, i rimborsi coprono la parte non consegnata dell'ambito concordato; i risultati già pubblicati o consegnati non sono rimborsabili.
I risultati su piattaforme di terzi (posizionamenti, traffico, citazioni nelle risposte dell'IA) dipendono da tali piattaforme e non costituiscono di per sé motivo di rimborso (si vedano i Termini di servizio, «Nessun risultato garantito»).
#4. Lavoro già svolto
I compensi per il lavoro già svolto (ricerca, redazione, modifiche e inserimenti) non sono rimborsabili; per la creazione di pagine di Wikipedia si veda l'articolo 2.
#5. Abbonamenti e supporto annuale
Gli abbonamenti mensili e il supporto annuale sono fatturati per periodo. Lei può disdire i periodi futuri; il periodo in corso non è rimborsabile.
#6. Come presentare la richiesta e gestione
Scriva a team@wikibusines.com indicando il numero del Suo ordine. Rispondiamo a una richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi e versiamo il rimborso approvato entro 15 giorni lavorativi dalla decisione, con il metodo di pagamento originario o, se ciò non è possibile, con un altro metodo concordato con Lei.
I rimborsi non dipendono da recensioni, valutazioni, pubblicazioni né dal Suo silenzio.
Versione in vigore dal 10 novembre 2026.