Cómo funcionan los reembolsos en nuestros servicios. El Contrato de oferta pública recoge las mismas condiciones.
#1. Auditorías y valoraciones
La primera revisión de fuentes es gratuita. Las auditorías de pago (como la Auditoría de relevancia en Wikipedia) solo se ofrecen en casos dudosos y únicamente con tu consentimiento previo; son trabajo entregado y no son reembolsables una vez realizadas. Si continúas con nosotros con un proyecto, el importe de la auditoría se descuenta del precio de ese proyecto.
#2. Creación de páginas de Wikipedia: reembolsos
En los proyectos de creación de páginas de Wikipedia, antes de empezar el trabajo el pedido puede cancelarse con reembolso íntegro. Si el proyecto se detiene una vez iniciado el trabajo (búsqueda de fuentes, redacción, revisión), el reembolso depende del trabajo ya realizado y de la preparación, y recibes los materiales preparados hasta ese momento.
Si una página publicada se borra dentro de la ventana de monitorización de 90 días, que empieza el día de la publicación, y fallan tres intentos de defenderla o restablecerla, reembolsamos el 80% del precio del proyecto. A partir del día 91 tras la publicación, el precio no es reembolsable; el restablecimiento se presupuesta por separado o queda cubierto por un plan de soporte anual, que amplía la garantía a 12 meses.
Si durante el proyecto editas el artículo por tu cuenta o incorporas a otros proveedores sin nuestro acuerdo, podemos cancelar el proyecto sin reembolso o revisar el precio y las condiciones (Contrato de oferta pública, cláusula 11).
#3. Servicios de plataformas y de visibilidad (Reddit, Quora, Wikidata y otros)
El mismo enfoque se aplica a nuestros demás servicios: visibilidad en Reddit y Quora, Wikidata y Knowledge Graph, visibilidad en IA y AEO, cobertura en medios, gestión de LinkedIn y monitorización. Cada pedido se define mediante entregables concretos: publicaciones, respuestas, entradas, inserciones e informes.
Antes de empezar el trabajo de un pedido, puedes cancelarlo con reembolso íntegro. Una vez en curso el trabajo, los reembolsos cubren la parte no entregada del alcance acordado; los entregables ya publicados o entregados no son reembolsables.
Los resultados en plataformas de terceros (posiciones, tráfico, menciones en respuestas de IA) dependen de esas plataformas y no son por sí solos motivo de reembolso (véanse las Condiciones del servicio, «Sin resultado garantizado»).
#4. Trabajo ya realizado
Los honorarios del trabajo ya realizado (investigación, redacción, edición e inserciones) no son reembolsables; para la creación de páginas de Wikipedia, véase la cláusula 2.
#5. Suscripciones y soporte anual
Las suscripciones mensuales y el soporte anual se facturan por periodos. Puedes cancelar los periodos futuros; el periodo en curso no es reembolsable.
#6. Cómo solicitarlo y tramitación
Escribe a team@wikibusines.com indicando tu número de pedido. Respondemos a la solicitud de reembolso en un plazo de 5 días hábiles y abonamos el reembolso aprobado en un plazo de 15 días hábiles desde la decisión, por el medio de pago original o, si no es posible, por otro medio que acordemos contigo.
Los reembolsos no dependen de reseñas, valoraciones, publicaciones ni de tu silencio.
Versión vigente desde el 10 de noviembre de 2026.